SHEIN הוא מותג בגדים המיוצרים בסין(כמו רוב הבגדים והמוצרים שאנחנו לובשים ומשתמשים…). האתר מוכר בגדים תחת המותג SHEIN, אבל לא רק. אפשר למצוא בגדים גם של החברות: Romwe, Adyce ועוד.
ניתן למצוא באתר ביגוד ספורט, קז’ואל, בגדים לאירועים, אקססוריז, נעליים, פריטי נוי לבית ולא מעט בגדים לילדים וגברים ואפילו לבוש לחיות מחמד.
האם יש משלוח לישראל?
SHEIN מבצעים משלוחים לישראל בחינם בקניה מעל 160 ש”ח. עם משלוח רגיל הפריטים מגיעים בד”כ אחרי שבועיים ואם בוחרים במשלוח אקספרס הפריטים מגיעים תוך 7 ימים לכל היותר(במצב תקין ללא קורונה. עם הקורונה צפו לעיכוב קטן).
בד”כ בימי ראשון יש משלוח חינם בקניה מעל 110 ש”ח.
איך איכות הבגדים?
מחירי הבגדים ממש זולים ולכן עולה השאלה האם הבגדים איכותיים? אז כמו בכל אתר – יש סיכון שהבגדים יגיעו לא באיכות הרצויה. כדי שלא תתאכזבו, כדאי לבדוק את איכות הבגד בתיאור של הפריט. אם הפריט הוא 100% פוליאסטר – עדיף שלא לקנות.
האתר מפוצץ בביקורות, ולפעמים גם ביקורות עם תמונות – שווה לקרוא לפני רכישה.
במחירים הזולים שבאתר שווה להזמין ולנסות. אם לא אהבתן, תמיד יש אופציה להחזיר או להעלות למכירה כאן ב-HIVEX.
איך המידות?
יש למדוד את הגוף עם סרט מדידה, כיוון שכל בגד הוא מידות אחרות לגמרי. לא להסתמך על מה שאתן בארץ! כן אני ממליצה עוד להסתכל על תמונות שיש בהמלצות- זה נותן פרופורציה למידה וגם לאיכות הבגד.
בנעליים כן מומלץ לקחת מידה יותר. אבל תמיד שווה להתייעץ עם בנות בקבוצת הפייסבוק על דגם ספציפי- רוב הסיכויים שמישהי כבר רכשה אותו.
האם ניתן לבצע החזרה?
SHEIN מאפשרים להחזיר בגד שלא עולה עם הרצונות של הקונה.
צריך לפתוח פנייה למוקד של שיין דרך האתר/ האפליקציה.. ולבחור את הבגדים או לצרף מספר הזמנה(בהיסטורית ההזמנות שלך) שאת/ה רוצה להחזיר.
לאחר מכן הם פונים אלייך ונותנים לך כתובת למשלוח ומספר ייחודי שהם ידעו שזו החבילה שלך.
שולחים את זה דרך חברת שליחויות/ דואר ישראל עם הכתובת שהם סיפקו לך + מס’ מעקב ורושמים גם את הפרטים שצרפת על החבילה (לא שולחים חבילות בדואר רשום, רק עם EMS!!).
המוצרים צריכים להישלח אליהם עד חודש עם האריזה המקורית שלהם ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש.
לסיום, יש לשלוח בתגובה חוזרת להתכתבות עם השירות לקוחות את הפרטים של המשלוח(מספר מעקב) והם שואלים אותך האם תרצו להזדכות בכרטיס אשראי או לארנק SHEIN שיכול לשמש אתכם לרכישות הבאות.
טיפ: ממליצה לשלם דרך PAYPAL בשביל שיהיה אפשר להזדכות על המשלוח החזר. אפשר להזדכות על משלוחי החזר עד 12 פעמים בשנה עד סכום של 120 ש”ח (במידה והמשלוח עולה יותר מזכים ב 120 ש”ח).
כיצד ניתן לדבר עם השירות לקוחות?
ישנן מספר דרכים לפנות לשירות לקוחות:
- באמצעות כתובת המייל הבאה: . יש לכתוב להם מייל באנגלית.
- באמצעות הצ’ט. המענה ניתן על ידי רובוט, אך לאחר מספר בחירות בתפריט של הצ’אט, ניתן לפתוח קריאה ולפרט את הבעיה.
הם מגיבים בד”כ תוך 24 שעות. לכל מי שמסתבך עם אנגלית, תיעזרו בתרגום של גוגל.
תחילה מתחיל השירות עם שאלות אוטומטיות של נציג וירטואלי. אם לא מצאתן את התשובה ואתן רוצות לפתוח קריאה לשירות לקוחות, יש לבצע את השלבים הבאים:
תמיכה -> תשלום ומבצעים -> שגיאת תשלום -> בסוף הדף ללחוץ על “צור קשר…” -> דאגת תשלום -> תשלום נכשל -> פתיחת כרטיס.
מה לגבי קופון הנחה?
SHEIN מעניקים קופון 15% הנחה על קניה ראשונה וקופונים נוספים ללקוחות קיימים שמתפרסמים בד”כ בדף הבית שלהם.
ניתן לממש רק קופון אחד בו זמנית ברכישה, אך עם זאת, כן יש אפשרות לממש במקביל לקופון נקודות ו/או גיפט קארד.
קופוני ההנחה משתנים מידי פעם. הנה מספר קופונים שישמשו אתכם:
- הקופון shiran15 מקנה 15% הנחה ברכישה בכל סכום
- הקופון MASTERCARDAY מקנה 25% הנחה ברכישה מעל 500 ש”ח ורק בין התאריכים 10-17 בכלל חודש.
מהן נקודות ב-SHEIN?
נקודות = כסף!!!
כל 100 נקודות שוות ערך ל-1$.
יש מלא דרכים לצבור נקודות:
1. אישור הגעה של הפריטים – נכנסים להיסטוריית רכישות ומאשרים שהפריטים הגיעו ואז צוברים נקודות בערך 25% מסכום הקנייה.
2. משתפים פריטים בפייסבוק – ניתן לשתף עד 5 פריטים ביום, מצרפים את הלינק של שיתוף בקבוצה בפייסבוק ומקבלים על כל שיתוף 10 נקודות.
3. נכנסים לאפליקציה – לוחצים על הפרופיל ויש כפתור כניסה. ככל שמתמידים ולא מפספסים ימים, סכום הנקודות שניתן להרוויח בכל יום עולה.
4. רושמים המלצה על פריט שרכשת – נכנסים היסטוריית הרכישות ואז לפריט מסויים. רושמים ביקורת וצוברים 10 נק’ על כל פריט. אם אתם מוסיפים גם תמונה, תקבלו עוד 30 נקודות נוספות.
ישנן דרכים נוספות כמו העלאת וידאו, שידור ישיר ועוד… אך אלו דורשים מאמץ וזמן 🙂
האם ניתן לרכוש GIFT CARD?
ברור שכן!!!! אתם יכולים לפנק את עצמכם, חבר/ה או כל מכר. לדוגמא: ניתן לרכוש גיפט קארד של 300 ש”ח ב-285 ש”ח(15 ש”ח הנחה) או גיפט קארד של 400 ש”ח ולקבל 40 ש”ח הנחה. ההנחה הולכת וגדלה ככל שרוכשים גיפט קארד בסכום גבוה יותר.
השוס הוא שניתן לממש קופונים במקביל למימוש הגיפט קארד 🙂
ראו הוזהרתם: אם אתם ממש רוצים לבצע רכישה כאן ועכשיו ובא לכם לרכוש גיפט קארד, תדעו שהמימוש הוא לא מיידי. לוקח בערך לפחות יום יומיים עד שמקבלים את הקוד של הגיפט קארד למייל(לפעמים קוד הכרטיס כן מתקבל במייל באותו הרגע). לכן, צריך לרכוש גיפט קארד מבעוד מועד ולממש אותו בזמן עתידי(ניתן לממש סכום חלקי במספר רכישות). שימו לב – לא ניתן להשתמש במספר כרטיסי מתנה באותה הרכישה.
מה לגבי מיסים?
בישראל חל תשלום מס על רכישות מעל 75$ בשיעור של 17%. נתקלתי בפעמים שהזמנות עוכבו במכס וישנן הזמנות שלא גם אם הן בסכום של 1000 ש”ח. שתדעו – נכון לרגע זה, SHEIN אחראית על המע”מ ולכן הלקוחות לא מתבקשים לשלם מע”מ. במידה ונידרשתם לשלם, צרו קשר עם שירות הלקוחות של SHEIN.
בכל מקרה של עיכוב במכס, אתן מקבלות הודעה על כך.
תגובות